Corresponsal: Gissela Guzmán Gámez
06 - Noviembre - 2018
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Este martes a través de un comunicado la empresa mexicana Megacable informo que sus servicios de atención y contacto al cliente sufrieron afectaciones debido a que sus sistemas informáticos fueron víctimas de un ciberataque.

Sin embargo este problema no produjo afectaciones en los servicios de telefonía, televisión e internet, por lo cual siguieron operando normal e ininterrumpidamente pese al hackeo que afecto el área de atención al cliente.

Ante el problema, como medida provisional para evitar más inconvenientes entre los suscriptores de Megacable, en el mismo comunicado se informo que se brindara una correcta atención vía telefónica, y el cobro de los suscriptores se llevara a cabo en sucursales de Oxxo.

En este sentido la empresa afirmó que se encuentra trabajando para restablecer la atención al cliente al 100%.

En el comunicado Megacable concluyo diciendo: “lamentamos los inconvenientes causados de forma involuntaria y pedimos a nuestros suscriptores su comprensión y paciencia”.

 


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