Corresponsal: Gissela Guzmán Gámez
27 - Julio - 2018
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La cadena Cinépolis decidió implementar el servicio de “chatbots”, a fin de ofrecer una mejor atención en sus canales virtuales.

El chatbot, es un robot o un agente virtual que simula conversaciones humanas, capaz de responder a las dudad de los usuarios, aplicando un lenguaje natural en español.

Alfonso Navarro, subdirector de innovación y experiencia al cliente de Cinépolis, afirmó que esta apuesta de la firma de entretenimiento "es a fin de interactuar con nuestros clientes como para atraer mayor audiencia a la empresa".

Con la nueva herramienta de Cinepolis el servicio será más personalizado, pues si surge alguna duda respecto a la cartelera, boletaje disponible, costos y horarios, podrán ser consultados las 24 horas del día los 365 días del año, ya que el chatbot estará activo en todo momento.

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